Alamat: Jln.Mega Kuningan, Gedung XL Axiata No.72 A, Jakarta selatan Call Center:0818434039
Minggu, 14 April 2013
Daftar Pemenang 2013
GEBYAR HADIAH XL AXIATA 2013
Acara pengundiannya disiarkan LIVE di TRANS 7 Pukul.23:30 WIB
Semoga Anda sebagai pemenang Kami telah menyaksikan langsung acara pengundian yang kami selenggarakan.
NO
HADIAH
xxxx
Pin Pemenag
Poin
Pemenag ke1
TOYOTA AVANZA
PIN: 2547A
XL
Pemenag ke 2
YAMAHA MIO
PIN: 2547B
XL
Pemenag ke 3
HONDA SCOOPY
PIN: 2547C
XL
Pemenag ke 4
HONDA VARIO
PIN: 2547D
XL
Pemenag ke 5
NEW YAMAHA SCORPIO
PIN: 2547H
XL
Pemenag ke 6
PAKET LIBURAN HONGKONG
PIN: 2547I
XL
Pemenag ke 7
PAKET UMROH
PIN: 2547J
XL
Pemenag ke 8
BEASISWA
PIN: 2547K
XL
Pemenag ke 9
uang tunai 5 jt
PIN: 2547L
XL
PEMENANGPERTAMA
"Toyota Avanza" Nomor Pin.Undian: 2547A
PEMENANG KEDUA
"Yamaha Mio Soul" Nomor Pin. Undian: 2548B
Foto penyerahan hadiah pada tahun 2012
SPONSOR UTAMA: KAMI BEKERJA SAMA DENGAN: PENGELOLA
Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan XL Permudah Pelanggan Kontrol Pemakaian Layanan Data
Peningkatan kualitas layanan pelanggan terus dilakukan oleh PT XL Axiata Tbk (XL). Seiring dengan terus meningkatnya pelanggan yang memanfaatkan layanan data dan internet, maka berbagai inovasi diterapkan oleh unit layanan pelanggan XL untuk membantu pelanggan dalam mendapatkan solusi atas pertanyaan atau problem layanan yang dihadapi. Terobosan inovatif terbaru yang dikenalkan XL antara lain fasilitas cek kuota internet dan otomatisasi setting internet.
Direktur Service Management XL, Ongki Kurniawan mengatakan, “Total jumlah pelanggan XL terus bertambah, demikian juga dengan jumlah pelanggan layanan data dan internet. Karena itu kami melakukan terobosan-terobosan untuk meningkatkan kualitas dan kinerja pada unit layanan pelanggan. Apalagi tingkat pengetahuan pelanggan juga semakin tinggi dan menuntut kualitas layanan yang prima, tidak lagi sekadar tarif murah.”
Pada fasilitas cek kuota dilakukan peningkatan layanan yang dimulai sejak 18 Januari 2012, optimisasi ini akan membantu mempermudah pelanggan dalam mengontrol sendiri pemakaian layanan datanya. Melalui fasilitas yang dioptimalkan ini, pelanggan bisa mengecek sendiri kuota layanan internet yang dipakainya. Ada tiga cara, yaitu dengan melalui UMB (Ussd Menu Browser) *123# langsung pada handset pelanggan, SMS, dan WEB/WAP.
Sejak peningkatan fasilitas ini, Tingkat keberhasilan dalam pengecekan sebelumnya yang hanya 60% pun meningkat menjadi 97%. Jumlah akses per hari dari quota info sekarang ini untuk SMS : 6.000 ,UMB : 70.000 dan Web Info : 750.000.
Kelebihan dari improvement yang dilakukan ini adalah pelanggan bisa melakukan pengecekan kuota secara otomatis tanpa login untuk pengecekan melalui WEB/WAP http://123.xl.co.id dan informasi yang ditampilkan tidak hanya jumlah kuotanya saja tapi masa aktif dari layanan yang digunakan.Sehingga pelanggan dapat mengontrol paket layanan datanya.
Pada sisi UMB kemudahan hanya dengan tekan *123# dari handset pelanggan ,pilih pengaturan internet kemudian pilih cek kuota, pelanggan sudah bisa mendapatkan informasi kuota dan masa aktifnya, begitupun dengan SMS cukup ketik KUOTA dan kirim ke 868, notifikasi akan dikirim langsung melalui SMS gratis.